当老年学专科护士成为家人照顾者的时候

2018年5月28日晚上,一向行动自如的爸爸突然腹胀,呕吐不止,凌晨两点,我叫了救护车送往他医院急症室。凡事执着的爸爸坚持自己步行落车,行入急症室,当晚观察到全急症室只有一个病人,职员都坐着闲聊。他们着爸爸坐在轮椅上,替他量血压,见医生,要做心电图和X光。他被推到另一个病格,职员替他贴上心电图贴纸,居然是坐在轮椅上做,真的令我大开眼界! 因为我做了十多年护士,也只见过卧着做心电图,未见过坐在轮椅上做的,我当时觉得爸爸像是一隻被蜘蛛网捕着的蜻蜓,任人摆佈。之后他被推往照X光,四周没人,我听到男职员在X光房内很大声的呼喝着叫他过床、转移姿势,好像有人犯了错被责骂一样。其实爸爸的听觉没有问题,或许职员是惯了这麽大声说话吧,可是当刻真有点心酸。检查完毕,医生告诉我,检查到我爸爸的腹部有个像鸡蛋那麽大的肿块,要入院观察,并且有肠塞的现象。我和爸爸听到后都觉得今次大件事了!  但爸爸仍然笑笑口的问我,现在怎麽样,妈妈来到未?

现在回想起来,我们香港医护人员对待病人的态度是否可以再改善呢? 急症室的工作紧张繁忙压力大可想而知,高峰期每天要应付600个以上诊症,检查要尽快进行,难免大声一点指示病人。虽然不会期望服务令到访者有宾至如归的感受,但是当工作比较缓和的时候,我们的医疗程序和服务应当保持应有的水平和态度啊。例如,做心电图是否应当正统一点,协助病人卧在床上进行?而不是一边做,一边隔着帘与同事闲谈?指示病人的时候,语气实在应该体谅一点,因为病人身体不适,做检查亦在所难免,人已经病了,仍被呼喝,心里很难受。医疗人员和仍有很多进步空间噢!

周思 (现职资深护理师,曾任职: 香港大学护理学院助理教授,社区老人科护理经理,外展老人科社区评估服务,内及老人科病房护士。临床老年学硕士。)

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